¿Cómo fidelizar a tus clientes?

La fidelización de cliente para un ecommerce es algo menos costoso que la adquisición de nuevos clientes; sin embargo, es una de las partes más importante si quieres salir adelante en el mundo de los negocios.

Para lograrlo, es importante que de dejemos escapar ninguna de las opciones que un ecommerce nos ofrecer. Es crucial que pongas toda tu atención en las estrategias que te vamos a aconsejar, de esa forma tendrás una base de clientes sólida y tu negocio crecerá hasta las nubes.

Ofertas especiales

Una de las formas más sencillas de fidelizar a tus clientes, es ofreciendo ofertas especiales. Te recomendamos que lances una campaña de email marketing y ofrezcas descuentos especiales, ello puede basarse en diferentes fechas especiales como San Valentín, rebajas por día de las madres o cualquier acontecimiento que creas importante.

De la misma manera, es importante que dejes claro, en el email que envía, que dicha oferta es válida únicamente para los clientes de tu ecommerce, con esto conseguirás que ellos se sientan especiales, lo cual traerá grandes beneficios para tu negocio.

Retoma contacto con tus clientes

Hoy en día es sencillo contar con estadísticas o diferentes utilidades que permiten consultar los diferentes movimientos de tus clientes en tu ecommerce. Te aconsejamos que aproveches esto para traer de vuelta a los clientes que han dejado de comprar por un buen tiempo. Esto lo puedes conseguir ofreciéndoles un cupón u ofertas especiales para su próxima compra.

Acceso privilegiado

Tu ecommerce es, en sí, una forma con la que puedes fidelizar a tus clientes. Haz que ellos puedan acceder, de forma temporal, a los productos de última colección o a lanzamientos de nuevos artículos. Esto hará que tus clientes se sientan especiales y generará confianza, además de fidelidad para con tu marca.

Ofertas especiales a los mejores clientes

Es importante que controles quiénes son tus mejores clientes. Esto se hace para poder cuidar de ellos y ofrecerles ofertas especiales para que sus cuentas finales no sean tan altas. Existen personas que ponen toda su confianza en tu ecommerce, esto es motivo de agradecimiento y recompensa. Ellos muy bien podrían estar comprando en otra de las múltiples opciones que existen, así que valora su inversión.

Cuida los detalles de logística

Uno de los detalles que siempre se debe tener en cuenta cuando se maneja un negocio, sobre todo si es un ecommerce, es la logística de entrega de los productos. Es muy importante que los productos siempre llegue en el tiempo estimado, cuidando el embalaje, ofreciendo diferentes opciones. Esto son toques que las personas aprecian y se vuelven en factores esenciales cuando quieren volver a comprar.

Diseño web

Una de las estrategias cruciales para todo ecommerce es contar con una buena página web. Esta debe ser fácil de navegar, responsiva, los clientes deben poder encontrar los productos de manera sencilla. Cuida mucho el diseño, entre más atractivo, mejor serán los resultados. De igual manera, ten presente la velocidad de carga y todos los detalles que harán de tu página algo atrayente y útil para tus clientes.