El cliente está cada día más acostumbrado a que las compañías se adapten a sus necesidades. Casi sin notarlo, recibe recomendaciones ultra personalizadas de Netflix, puede elegir horarios específicos para la entrega de sus compras de supermercado, tiene canales de comunicación directa con las marcas a través de chats o puede comprar en un solo clic, sin fricciones ni esfuerzo … [Leer más...] acerca de Experiencia de cliente B2B
Cliente
Estrategias en la atención al cliente
Proceso de llegada al cliente Es crítico gestionar adecuadamente las expectativas del cliente B2B en la primera experiencia de compra para contrarrestar con buen talante y mano izquierda cualquier promesa de más que se haya podido producir en el proceso de preventa y en la venta misma. Por supuesto, la atención durante la provisión, la entrega y la puesta en marcha del … [Leer más...] acerca de Estrategias en la atención al cliente