¿Qué es Growth Hacking? Una de las frases de moda en la actualidad del Marketing Digital y del mundo de las Startups. ¡Crecer bastante y rápido! La nueva obsesión de la mayoría de las empresas que están comenzando sus operaciones.
Precisamente para ayudarlas a conseguir este objetivo es que se utiliza el growt hacking. Si te interesa conocer esta técnica en profundidad entonces te invitamos a leer hasta el final.
Una nueva vía de abordar estrategias dirigidas al crecimiento acelerado del negocio con la identificación de sus puntos críticos como base. Eso es lo que es el growt hacking.
Un proceso que conlleva experimentos. Se elaboran hipótesis, se verifica su validez, se hacen pruebas y como resultado se descubren oportunidades que posibilitan que el negocio crezca.
Los aspectos que guían el growth hacking de una empresa, están identificados por los killer points (KPIs) que miden su éxito. Pueden ser el tráfico web, los clientes potenciales, las ventas, etc.
La definición de cuál KPI se utiliza depende de lo que cada compañía entiende por éxito. Para un ecommerce, por ejemplo, el KPI principal es el número de ventas. Para un sitio que monetiza con anuncios, lo importante es el tráfico web.
En comparación con otras técnicas de marketing que no están dirigidas a los KPIs, el growth hacking siempre apunta a objetivos. Esto evita que las empresas que lo emplean pierdan tiempo y dinero.
Otra gran diferencia es que concentra su esfuerzo en hacer todo de la manera más rápida y económica posible. El growth hacking quiere descubrir nuevas puertas y lo hace utilizando el método del experimento que valida las hipótesis.
Si quieres saber qué es growt hacking tienes que entender que es proceso. No hay sentido en comenzar a ejecutar experimentos sin un propósito. Es por eso que ahora te presento las fases de este método para que puedas obtener resultados más rápidos y económicos.
Lo primero es crear mercancías que la gente quiera usar. Es la base del Marketing, de la creación de nuevas empresas y, también, del growth hacking.
Aquí, lo que se debe hacer es pensar en la alineación entre el producto y el mercado. Product-Market Fit es la creación de un artículo deseado y capaz de satisfacer las necesidades de los clientes.
Con frecuencia este paso explica el fracaso de muchos negocios, pues eligen el mercado equivocado o inician sin tener en cuenta las necesidades del público. Por eso es necesario comprender a las personas y sus deseos, para luego desarrollar los productos que desean o necesiten usar.
Y no va necesariamente de crear un artículo nuevo o disruptivo. A menudo, un pequeño cambio en lo que ya vendes sirve para satisfacer las necesidades del mercado y obtener resultados increíbles.
El segundo paso es la aplicación de los growth hacks. Es aquí donde los experimentos comienzan a cobrar vida y los primeros usuarios a llegar. Se busca identificar qué cambios pueden generar resultados más rápidos y baratos.
Así es como se formulan las preguntas: ¿qué pasaría si lo hiciéramos diferente? ¿Qué pasa si agregamos algo nuevo al producto?
Un buen ejemplo es la estrategia de Quora, un sitio web especializado en preguntas y respuestas. Necesitaban mejorar la adquisición de usuarios.
La empresa se preguntó: ¿qué pasaría si invitáramos a profesionales reconocidos y con autoridad a la plataforma?
Como respuesta, la compañía dirigió sus esfuerzos de Marketing hacia esos usuarios. Lo que aumentó la adquisición de usuarios para su plataforma, convirtiéndola en una reconocida fuente de información.
¿Ya vas entendiendo qué es growt hacking? Pues como sabes es una estrategia de crecimiento que busca emplear la menor cantidad de recursos posible. Y la forma ideal de hacer esto es que tus propios consumidores promocionen tu producto recibiendo algún beneficio.
Quizás esta es la etapa. Es obvio que no todas las soluciones pueden volverse virales, pero el éxito siempre dependerá de la transmisión boca a boca.
Un ejemplo es Candy Crush, el famoso juego que se volvió viral. El juego aprovechó la adquisición de usuarios, dejándoles en claro que ganarían más vidas a medida que invitaran a más personas a jugar.
Evitándose la necesidad de invertir en publicidad o Marketing tradicional: los propios usuarios harían el trabajo.
Otro ejemplo es Hotmail en sus primeros años.
La frase “PS I Love You. Get Your Free Email at Hotmail” fue introducida en los emails en su parte inferior. Los resultados, en seis meses, había más de un millón de usuarios y en un año, 10 millones de usuarios registrados.
Esta etapa evidencia su potencial de escalabilidad. Después de ejecutar un experimento y conquistar a los primeros usuarios y resultados, debes ampliarlo. Y cuando hablamos de ganar escala, también de automatizar acciones. Un proceso escalable no puede ser manual, como tampoco lo puede ser por definición el growt hacking.
Por último, necesitas optimizar la solución y mejorar la usabilidad para satisfacer a los usuarios. El objetivo una vez llegados a esta fase es retener a los consumidores para consolidar tu base de clientes.
Si lo consigues, el experimento está terminado y aprobado y puede convertirse en un proceso de la compañía. Aquí las pruebas, comentarios y el análisis de datos juegan un papel crucial.
Debes verificar las métricas y vigilar los KPIs para averiguar cómo están usando tu producto, si lo vuelven a hacer y, de no ser así, el por qué. Luego, con esta información, se debe optimizar continuamente la solución para que se mantenga respondiendo a las necesidades de los usuarios.
La definición de growth hacking no significa lanzar una idea, aprobarla y terminar. El proceso es de mejora y optimización continua. Además, un experimento finalizado abre el camino para otros. El equipo no debe quedarse estancado, ya que siempre hay un problema esperando nuevas ideas para resolverlo.
Ahora que ya sabes qué es growt hacking y cómo implementarlo, te animamos a que analices cuáles son los KPIs de tu negocio y los ataques con una solución. No te vayas sin antes explorar el resto de nuestro blog, pues puedes encontrar información de calidad y útil.
Esta entrada ha sido publicada el 11/05/2022 11:00
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