Sistemas de opinión: qué son, por qué usarlos en tu tienda online y cuáles son los mejores

En el post anterior, hablé de 5 técnicas de marketing online para multiplicar los beneficios de tu tienda en Magento. Entre ellos, mencioné el uso de sistemas de opinión como una de las mejores fuentes de credibilidad y seguridad para tus clientes. Por eso, repasemos por qué son tan importantes y luego veamos cuáles son los mejores.

¿Por qué usar sistemas de opinión en tu tienda Magento?

Diversos estudios han demostrado que implementar sistemas de opinión en una tienda online permite detectar los aspectos del producto que hemos de mejorar, alerta sobre clientes insatisfechos, ayuda a fidelizar la clientela, ofrece confianza a los potenciales clientes y mejora considerablemente tu reputación online.

El impacto de estos sistemas queda claro cuando analizamos las estadísticas. Según los reportes más confiables, el 91% de los consumidores leen las opiniones online. De ellos, el 84% confía en las opiniones reales tanto como en las recomendaciones personales. Y el 88% acude a ellas antes de tomar una decisión de compra.

Además, se ha visto que la clasificación de estrellas es el factor principal a la hora de juzgar tu negocio. Estamos hablando tanto de las estrellas que aparecen en la propia tienda como en los enlaces y resultados de búsqueda. La razón es que, para el consumidor, resultan un medio muy simple e intuitivo de medir qué tan buena opinión tienen los demás sobre tus productos.

Por tal motivo, actualmente no hay un negocio serio que no haya implementado un sistema de opinión en su tienda online. Más que una ventaja opcional, se ha vuelto un factor de competencia que puede determinar, en gran medida, la confianza que depositan los consumidores en lo que vendes.

¿Cuáles son los mejores sistemas de opinión?

Hay muchos sistemas de opinión excelentes para tu tienda Magento. Pero según el consenso de los expertos, los más efectivos han resultado ser los que te describo a continuación:

1. Revi.io. El modelo de este sistema aprovecha al máximo el potencial de los clientes para emitir opiniones que ofrezcan una idea realista sobre tus productos. Se integra con Google y Magento, es fácil de instalar y configurar, y casi todo corre automático.
2. Trusted Shops. Es el principal competidor de Revi.io. Se integra con Google Adwords, Shopping y Snippets, además de con Magento, claramente. Cuenta con numerosas opciones de personalización y es muy fácil de instalar, configurar y comenzar a usar.
3. Opiniones Verificadas. No tan bueno como los anteriores, pero lo bastante potente, flexible y personalizable para brindarte los mejores resultados. También se integra con Google y Magento. Y cuenta con un excelente sistema para la recopilación y gestión de conflictos, además de la posibilidad de optar por diversos planes y servicios.
4. Ekomi. Está disponible en varios idiomas y sus opciones de personalización y visualización son de primeras. La resolución de conflictos es muy efectiva, y la integración muy sencilla. Es uno de esos sistemas de opinión que querrás tener sin importar el tipo de tienda online que hayas desplegado.
5. Trustivity. Es un tanto limitado pero muy barato, por lo que puedes utilizarlo como una opción temporal. Cuenta con facilidades de integración muy parecidas a los anteriores, es altamente personalizable y muy seguro, y además permite gestionar los conflictos con facilidad.

Hasta aquí, ya sabes qué son los sistemas de opinión, por qué deberías tener uno en tu tienda online y cuáles son los mejores. Si te pareció útil, comparte este artículo o déjame tu comentario para saber tu opinión. Y no olvides suscribirte para estar al tanto de cada nueva actualización de nuestro blog.